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    品冠净水器:客户的口碑传播才是服务的最高境界

    发布日期:2017-08-23 浏览次数:5854

      伟大的史蒂夫·乔布斯曾经说过,苹果卖的不是产品,苹果卖的是用户良好使用体验的品牌。以产品为中心是制造型企业,而重视客户体验与系列服务是服务型企业。社会发展及企业经营实践无不表明,企业实现可持续发展及高效转型就必须从单一产品理念落实到经营品牌服务上去。这一点,也深深根植于品冠人的心中。

      2017年,品冠净水器在国内市场的占有率、销量、销售额大幅攀升的同时,依托公司资源优势,适时推出了“服务型”战略,带动服务体系全面升级。在现有的“5+x服务”、“一个电话、无牵无挂”、“服务365,满意百分百”等服务意识和标准的提出与执行后,品冠净水器售后服务热线正式全面升级服务体系,升级后服务热线切换至:400-691-0048。

      随着2017品冠净水器巡检活动的圆满结束,公司再一次完美完成为全国用户进行净水器科普展,免费检测净水器及水质的神圣使命。每一年,品冠都在主动贴近用户,让用户真真切切从“内心深处”感受到品冠服务的存在。消费者的消费理念日渐成熟,售后服务对品冠而言变得越来越重要。向客户提供经济适用、优质可靠的产品是前提条件,服务才是产品价值的延伸,是竞争的焦点,服务也是买卖双方利益的增长点,品冠净水器在满足用户的需求,创造更多的价值的同时,也努力让每一位体验过品冠服务的用户成为我们永远的口碑传播者。


    品冠净水器“5+X”服务理念


        1. 全过程:向消费者提供贯穿售前、售中、售后的全过程服务;

        2. 全周期:向消费者提供定期的保养维护等周期服务;

        3. 全方位:向消费者提供全方位的使用关心,提升消费者使用体验,强化品牌口碑;

        4. 全规范:向消费者提供规范的专业形象、服务流程、服务规范、服务质量的全规范服务;

        5. 全满意:寻求消费者物质与情感需要的全满意;

        “X”为品冠净水器提供的服务附加值,即每年定期实施的“春季巡检活动”,“夏季无优月活动”,“秋季平安月活动”,“冬季巡检活动”等免费服务政策。

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    皖公网安备 34012102000117号

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