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    【品冠之家】贴心服务受赞赏 受惠用户送锦旗

    发布日期:2016-03-09 浏览次数:3774

      冬去春来,渐暖的空气,渐绿的柳枝,吐芽的苞蕾,这些春的使者,驱散了料峭的寒风,送来了温暖的气息!品冠之家也在这春暖花开之时,开始了为期一个月的春检售后活动。这是品冠之家一年一度的传统,专门赶在春天到来之时,为用户提供上门售后服务,及时发现并解决问题,确保品冠之家的产品可以放心使用。

      2016年3月6日,品冠之家春检服务小组首先来到了河南省信阳市彭家湾乡街道,为品冠之家用户免费检修太阳能、净水机、油烟机、电热水器等产品,活动得到了当地用户的一致好评,用户代表关大哥还送来的“春检服务惠于民,厂家客户心连心”锦旗一幅,以此来表达对荣事达﹒品冠之家为普通用户提供优质服务,化解难题的感激之情。

          负责河南区域春检行动的售后部经理刘震表示:”冬天是太阳能热水器、净水机、电热水器等产品最脆弱的时候,许多平时用着挺好的太阳能、净水机、经历了寒冷的冬天,就会有出现毛病的可能性?!闭庖桓鲈轮?,品冠之家售后人员将拜访河南区域内所有品冠之家用户,挨家挨户询问用户的产品使用情况,并进行检查,发现故障则及时维修,以免影响春季太阳能热水器、净水机的正常使用,并耐心为用户解答产品的基本知识和使用技巧。

      此次春检服务范围依然不局限于品冠之家品牌,检修其它老旧杂牌的“瘫痪”净水机、太阳能等,也属于春检的重要内容。借此机会,品冠之家将在全国推行“春风行动”,通过对老用户电话回访、免费春检、零利换配件以及大规?;菝裣刍疃任屡诵牡男问酱丛煨缘匚突峁┯屑壑档牟泛头?,让消费者感受到品冠之家真正的“服务”!不少住户都很欢迎品冠之家检修技师来检查自家的太阳能、净水机,据一些住户反映,家里的太阳能、净水机,油烟机自购买后再也没进行过售后保养,有的品牌甚至已经关门大吉。

      对于不少商家来说,售出的产品就是“嫁出去的女儿泼出去的水”,除了用户主动投诉,否则都采取不闻不问的态度。然而家用电器属于耐用品,在使用过程中需要定期维护,等着用户打电话然后再去解决问题,看似负责,其实是一种消极处理。品冠之家春检活动将售后服务从被动式的“收拾烂摊子”升级为“未雨绸缪”,主动出击,及时排查问题,将风险控制到最小,既是对产品质量的负责,也是对用户的品质承诺

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