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    “一切为了客户”-- 想客户之所想 急客户之所急

    发布日期:2016-08-26 浏览次数:3816


      “一切为了客户”是品冠之家服务对客户的承诺,在品冠服务人员身上发生着一个又一个的感人故事。
      8月23日早上8点,品冠之家湖南区域的服务经理接到了400服务电话,家住张家界永定区的张大爷,家中灶具点不着火,因为中午还要烧饭,张大爷很是着急?!凹笨突е薄?,服务经理来不及多想,冒着室外38度的高温,立即驱车前往120公里外的客户家里进行故障排除。真是“屋漏偏逢连夜雨”,由于前往张大爷家的公路上发生了交通意外,道路又被堵住,最后服务经理一边跟张大爷说明情况,又辗转数十公里好不容易到了张大爷家里。服务经理经过检测,是点火针出了问题,换新后问题解决。张大爷的灶具使用了一年没有清洗维护过,服务人员又帮忙免费拆洗,经过一个小时的维护后才离开。 “原本以为路途远,又遇上堵车,你们赶不过来了,没想到这么快就到了。太感谢你们了,你们为我们节省时间就是节省了金钱?!闭糯笠母屑ぶ橐缬谘员?。
    品冠之家湖南区域的服务经理
    品冠之家湖南区域的服务经理
    品冠之家湖南区域的服务经理
    品冠之家湖南区域的服务经理
      像这样的故事还有很多,就在同一天,家住周口市沈丘县名氏鸿都的郭女士购买了一套品冠浴室柜,客户家?。保德?,没有电梯,服务人员往返数次将产品搬上楼进行安装,看着满身湿透的服务人员,郭女士买来饮料,对服务人员表示感谢。
      在品冠的服务文化中,一切都是为了客户,不管服务过程中有多么难以想象的困难,他们都会毫不犹豫地坚决执行,以赢得客户的满意。


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