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    品冠之家售后服务团队解救“油烟机孤儿”深入消费者心田

    发布日期:2016-04-15 浏览次数:4142


      “多亏了这位小伙子,我家的油烟机有救了!”,淮南凤台的刘女士激动的说。
      据了解,刘女士家的油烟机是三年前购买的杂牌油烟机,经销商早已不知道踪影,所以从来没有保养维修过,属于典型的“油烟机孤儿”。去年,油烟机运转时有异常声音,噪音很大。刘女士一直舍不得更换,认为又不是什么大问题,所以每次做饭时都得忍受这刺耳的杂音。
    品冠之家服务
      “今天来的这位品冠之家小伙子,免费帮我修了半天,水也不喝,竟然把我家那台油烟机给修好了”,刘女士乐的合不拢嘴。
      这是出现在品冠之家春检服务行“拯救油烟机孤儿”公益活动中的一幕,所谓“拯救油烟机孤儿”即免费为这些没人管、没人问的杂牌油烟机,免费进行保养、维修,通过这种方式为消费者解愁,树立行业的售后服务标杆。自活动开始以来,品冠之家几乎每天都可以收到来自全国各地消费者的感谢,这些感谢虽然只是短短的几行字,但却是消费者最真实的心理感受,也是品冠之家最珍贵的财富。
    品冠之家春检服务行
      在市场竞争越来越激烈的今天,消费者对售后服务的要求越来越高,把产品卖出去,仅仅是完成了市场竞争的第一步,而能否进一步做好售后服务,将决定着企业能否真正占领市场。因此,对于企业来讲,售后服务更为重要,如果售后服务做得不好,不能让用户真正满意,消费者也许将从此一去不回;如果售后服务做好了,做到了用户的心坎上,就能够提高企业的美誉度,树立起良好的品牌形象,从而就可以提升用户忠诚度和粘性。
      品冠之家此次推行的春检服务惠及全国,通过对老用户电话回访、预约上门、24小时紧急修、免费清洗、零利换配件等温暖人心的形式,创造性地为用户提供有价值的产品和暖心的服务,让用户真正地感受到品冠之家对消费者的责任感。同时,在春检服务行中,解救其他老旧杂牌的“净水机孤儿”、“太阳能孤儿”等,也属于春检的重要内容。其中,“解救油烟机孤儿”也仅仅只是品冠之家整个春检服务行中的冰山一角。


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